Kargo politikası

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

1. Sipariş Hazırlık Süresi

• Verilen siparişler, onaylandıktan sonra  1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle [Örn: 2-4] iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

• Kargo firmalarından kaynaklanan dönemsel yoğunluklar (kampanya dönemleri, resmi tatiller vb.) veya olumsuz hava koşulları nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Bu bilgiyle siparişinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Kargo

• Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya açılma varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

Kargo süreçleri hakkındaki sorularınız için:

• E-posta: [novelashtr@gmail.com]

• Telefon/WhatsApp: [0546 459 03 05]